Cambios y Devoluciones
En Wellnest sabemos que te encantará tu producto, porque lo seleccionamos cuidadosamente pensando en ti. Pero si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, no te preocupes: aquí te explicamos cómo podemos ayudarte con un cambio o devolución.
Cambios
-
Puedes solicitar un cambio de producto dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
-
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin daños, en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
-
Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por un error nuestro o por un defecto de fabricación.
-
Para iniciar un cambio, escríbenos a info@mywellnest.mx con tu número de pedido, motivo del cambio y, si aplica, fotografías del producto (en caso de defecto o daño).
Devoluciones
-
Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fabricación o daños en el producto que no hayan sido ocasionados por el cliente.
-
Si notas algún defecto o daño, por favor repórtalo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido enviándonos un correo a info@mywellnest.mx, con tu número de pedido, una breve descripción del problema y fotos claras del producto.
-
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos el defecto o daño, te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.
-
No podemos aceptar devoluciones por mal uso, desgaste normal o daños ocasionados por el cliente.
Condiciones adicionales
-
No aplican cambios ni devoluciones en productos en promoción, ofertas especiales o ventas finales, salvo por defecto de fabricación.
-
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.