Términos del servicio

Bienvenido a WellNest. Nos alegra tenerte aquí y queremos que tu experiencia comprando con nosotros sea fácil, segura y satisfactoria. Por eso, es importante que leas estos Términos y Condiciones. Aquí te explicamos claramente cómo funciona nuestra tienda en línea y qué puedes esperar de nosotros al comprar nuestros productos.

1. Quiénes somos

En WellNest estamos comprometidos con las familias que buscan lo mejor para sus hijos. Nuestro sitio web mywellnest.mx es operado por nosotros, y todos los productos que vendemos están cuidadosamente seleccionados para cumplir con altos estándares de calidad, funcionalidad y seguridad. Cada vez que compras con nosotros, aceptas estos términos y condiciones, así que por favor léelos con calma.

2. Sobre los pedidos

Cuando realizas un pedido en nuestro sitio, te pediremos algunos datos personales para poder procesarlo y enviarlo correctamente, como tu nombre, correo electrónico, dirección y teléfono. Asegúrate de que toda esta información esté completa y correcta, ya que no nos hacemos responsables por retrasos o problemas derivados de datos incorrectos.
Una vez que hayas completado la compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Si notas algún error, contáctanos de inmediato para ayudarte a corregirlo antes de que enviemos tu paquete.

3. Pagos

Puedes pagar de forma segura en nuestro sitio usando tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o efectivo a través de tiendas participantes (como OXXO).
Si eliges pagar por transferencia o efectivo, tu pedido comenzará a procesarse una vez que recibamos el comprobante de pago. Por favor envíalo a nuestro correo lo antes posible para evitar demoras.

4. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana con paqueterías confiables como FedEx, DHL y Estafeta. Una vez que tu pedido sea procesado y empaquetado, te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear el envío.
Actualmente, muchos de nuestros productos vienen directamente desde Europa. Esto significa que los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo que te gustaría. Estamos trabajando constantemente para acortar estos tiempos y hacerte llegar tus pedidos más rápido, pero por ahora agradecemos tu paciencia.
Si tienes alguna duda sobre los tiempos de entrega o necesitas más información sobre tu envío, no dudes en escribirnos.

5. Cambios y devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón el producto que recibiste no es lo que esperabas o llegó con algún daño, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales a partir de que lo recibas.
Para que podamos aceptar un cambio o devolución:

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Tendrás que cubrir el costo de envío de regreso a nuestras instalaciones, a menos que la devolución sea por un error nuestro o por un producto defectuoso.
Revisa con detalle nuestra política completa de cambios y devoluciones en la sección correspondiente de nuestro sitio, o escríbenos para resolver tus dudas.

6. Uso del sitio

Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, diseños, logotipos, etc.) es propiedad de WellNest. No puedes copiar, reproducir o utilizar nada de esto con fines comerciales sin nuestro consentimiento por escrito.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a info@mywellnest.mx. Estamos aquí para ayudarte.